如果你去過大連旅順，就會看到什么叫做“欺負人”。俄國人和日本人為了爭奪霸權，拿中國的領土當戰(zhàn)場，把軍港、艦炮、監(jiān)獄和墓地都建在這里。這還不算，誰打贏了，就把中國人當作勞工和賤民。這算怎么回事呢？是不是好比街頭兩個小流氓火并，卻把你家的玻璃砸了一樣？

  對于出版社而言，幾個網(wǎng)絡書店的圖書打折大戰(zhàn)就好比這種情況。它們要爭地盤、搶客戶，卻拿著出版社的商品和市場來開戰(zhàn)，真實豈有此理。網(wǎng)絡書店，也算是數(shù)字出版的一個領域，曾經(jīng)讓大家愛得不得了。但是真正和他們打過交道之后，出版社卻發(fā)現(xiàn)世風日下，在電商的網(wǎng)上，圖書不僅淪落到和數(shù)碼產(chǎn)品、電器、生活小商品一樣的地位，而且還充當了降價促銷的炮灰。在電商而言，圖書種類多、單價低、賣點好、話題性強，是一個市場營銷的好戰(zhàn)場。但是對出版社而言，每一本書都是他們商業(yè)的全部，安身立命之所，身家性命所在，實在是傷不起。

  出版社的反擊無疑是弱勢的。搞個“限折令”，人家告你壟斷；發(fā)個譴責函，人家理也不理；打個官司，也怪不值當?shù)�。在所有人看來，出版社無疑是被網(wǎng)絡書店給欺負住了。

  這里不想以商業(yè)的邏輯來分析這件事情。如果在商言商，網(wǎng)商之間的戰(zhàn)斗現(xiàn)在已經(jīng)無所不用其極，比圖書打折更狠的招數(shù)多的是，出版社被欺負得還不是最厲害的�？纯粗T如3Q大戰(zhàn)、淘寶小二、顧客給了個差評就郵遞壽衣，等等。我們要反思的是數(shù)字出版的基本倫理問題。

  數(shù)字出版與IT沾邊，人們以為IT產(chǎn)業(yè)不排放污水、廢氣、垃圾，是高新產(chǎn)業(yè)，就可以少一份倫理約束。豈不知，IT硬件也存在環(huán)境污染、空氣污染和噪聲污染等。這些還是其次，IT產(chǎn)業(yè)造成的精神污染、文化觀念污染和價值觀污染更為嚴重。比如互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，影響網(wǎng)民甚廣，他們的企業(yè)倫理和價值追求如何，直接作用于社會大眾。

  以網(wǎng)絡書店為例，他們的降價促銷市場策略，在倫理方面有以下幾個問題：

  首先是責任感缺失。中國的網(wǎng)絡書店壟斷程度較高，幾家大網(wǎng)店占據(jù)了主要的市場份額。在電商領域，它們不是老大；但是在出版領域，它們絕對舉足輕重。這些網(wǎng)絡書店對出版產(chǎn)業(yè)擔負著重要的責任，那就是維護市場秩序、凝聚產(chǎn)業(yè)鏈條、提高營銷業(yè)績、創(chuàng)造產(chǎn)業(yè)價值。就好比新華書店曾經(jīng)在出版產(chǎn)業(yè)中所起到的作用一樣，它被稱之為出版業(yè)的“一渠道”，是出版業(yè)運轉之經(jīng)脈。但是很遺憾，網(wǎng)絡書店對于出版業(yè)并沒有足夠的歸屬感，有一些惡劣的則是沒有起碼的認同感。它們僅僅把圖書當作一種可以銷售的商品，一種商業(yè)策略的載體。這種責任感的缺失是讓出版者們極度失望和憤慨的。德國技術倫理學家尤納斯用兩個詞來描述什么叫做“責任”，一個詞叫做“為子孫負責”，一個詞叫做“敬畏”。前一個詞語方面，網(wǎng)絡書店涸澤而漁式的打折競爭，損害的是出版社的元氣，出版社不存，書店焉附？后一個詞語方面，網(wǎng)絡書店缺乏對于知識、圖書和出版基本的敬畏，對于出版產(chǎn)業(yè)的社會價值缺乏基本的尊重，對于圖書的精神價值缺乏基本的評估，對于圖書的商品定價規(guī)律缺乏基本的行業(yè)常識，因此他們可以無所不用其極，犧牲圖書來成就自己網(wǎng)商的品牌。

  其次，網(wǎng)絡書店缺乏基本的價值觀。我們說到價值觀，一定是指人們對于真善美的追求，而不是對于物質利益的追求。古語說“君子愛財，取之有道”，這種對“道”的警醒就是價值觀未泯滅的表現(xiàn)。這句話體現(xiàn)到以傳播圖書、發(fā)行圖書為己任的網(wǎng)絡書店，就是要遵循出版業(yè)的基本原則：社會效益與經(jīng)濟效益并重。出版業(yè)發(fā)展這么多年，有些規(guī)律性的東西不是老八股、不是意識形態(tài)，而是產(chǎn)業(yè)的基本價值觀，放之四海而皆準，不容輕易被顛覆。網(wǎng)絡書店過分追求圖書營銷的經(jīng)濟利益，忽視文化傳播的社會責任，必然會走到一條死胡同中去。

  有人說現(xiàn)在是市場經(jīng)濟，網(wǎng)絡書店給出版社帶來了實際的動銷和回款，它就是有價值的。對此我們從不否認。不過如果它壞了整個行業(yè)的存在基礎，那么最終的局面就只能是少數(shù)出版社占便宜，多數(shù)出版社吃虧。

  網(wǎng)絡書店還需要找回的一點，是對于出版社的感恩之心。從產(chǎn)業(yè)鏈條上而言，出版社是上游，書店是下游；先有出版社，后有書店。書店對于出版社應該具有一種感激之情、感恩之心。但中國的出版業(yè)恰好相反，是出版社求著書店，寄銷、代銷、賒銷，等等。最后搞得出版社和實體書店現(xiàn)在日子都很不好過了。網(wǎng)絡書店本可以為出版社做些好事的，但打折促銷卻傷害了出版社的命脈：定價權。網(wǎng)絡書店對出版社的感恩之心不要太多，只要認可出版社對圖書的定價，就是最大的感恩了。這對于讀者而言并無不妥，因為按定價賣東西，天經(jīng)地義，原價賣書未侵害讀者的絲毫利益。如果讀者嫌定價貴了，可以不買；但如果認為買書天生就應該在標明的定價上攔腰再砍一刀，這無疑是沒有道理的。至于圖書現(xiàn)在的定價是貴了還是賤了，這是另外一個問題。

  上面說了網(wǎng)絡書店的種種不是�？墒浅霭嫔缯f了：“有什么辦法呢？畢竟網(wǎng)絡書店也是一個不錯的渠道，我們又沒有能力做網(wǎng)絡銷售�！蔽乙�說，如果所有的出版社都不慣著它、不迷信它、不依賴它，也是可以在網(wǎng)絡銷售上做出自己的業(yè)績來的。

  首先，不要在網(wǎng)絡書店上花錢買榜，不要花大錢做推廣。這些都是現(xiàn)代技術方式給出版業(yè)帶來的負面東西，是違反出版基本規(guī)律的�；ㄟ@些錢，最終只會養(yǎng)肥了別人。如果大家都本著圖書基本的質量來做發(fā)行，產(chǎn)業(yè)才會回歸本真。

  其次，不要迷信網(wǎng)絡書店的推廣能力。網(wǎng)絡書店的推廣資源有限，能推廣的只是少而又少的圖書，絕大多數(shù)圖書不會得到基本的推廣。我到一家網(wǎng)絡書店中去接觸過做圖書推薦的人，他們每天要收到百十本圖書，能照顧過來的圖書非常有限，要看他們的心情、對書的感覺和出版社的私下工作。這些都是可以想見并理解的。以我對IT技術的理解，網(wǎng)絡書店要想做到對絕大多數(shù)的圖書智能推薦、關聯(lián)銷售和個性化匹配，在技術上具有極大的挑戰(zhàn)。至少我目前還未看到誰做得差強人意。

  第三，不要依賴網(wǎng)絡書店�，F(xiàn)有的網(wǎng)絡書店主要是第三方渠道，出版社把書交給它們去賣，讀者從它們那里買。這個過程中，客戶都是它們的，不是出版社的。這句話說清楚了嗎？依賴網(wǎng)絡書店，就是在以自己的圖書為它們招攬客戶。在實體書店時代，讀者雖然也不是出版社的直接客戶，但書店也并沒有從他們身上獲得購書款之外更多的利益。但在網(wǎng)絡書店那里，讀者帶來的訪問量、忠誠度、注冊數(shù)、注冊信息等，都是可以創(chuàng)造額外商業(yè)價值的寶貴資源。這也就是網(wǎng)絡書店為什么愿意打折促銷、賠本賺吆喝的原因。

  如果出版社不依賴網(wǎng)絡書店賣書，還有別的途徑可以在網(wǎng)上賣書嗎？我可以為出版社支一招。這是我在進行出版社信息化建設中的一個切身感悟。出版社現(xiàn)在基本上都建立了自己的網(wǎng)站。但是對于為什么建網(wǎng)站，很少出版社想透了。除了形象展示、信息發(fā)布、網(wǎng)上賣書等功能之外，出版社網(wǎng)站是它能夠直接接觸到讀者的為數(shù)不多的渠道之一。出版社在自己的網(wǎng)站上賣書是為了什么？是為了直銷賺錢嗎？絕對不是，那點兒收入遠遠不夠網(wǎng)站建設維護的費用。出版社在自己的網(wǎng)站上售書是為了將客戶拉到自己這兒來！出版社網(wǎng)站要和第三方網(wǎng)絡書店競爭，將在它們那里買本社圖書的客戶都拽到自己家里來，和自己成為好朋友。長此經(jīng)營下去，出版社可逐漸積累自己的客戶群體，這是出版社可持續(xù)發(fā)展最寶貴的資源。所以出版社網(wǎng)站經(jīng)營上要有一些招數(shù)，比如說與其讓別人打折，不如出版社自己促銷，搞一些限時搶購、作者在線簽售、組合搭配銷售、會員價等花樣。自己的書自己賣，要比第三方網(wǎng)絡書店用心得多，怎么會搞不出一些花樣來！

  所以說網(wǎng)絡書店別欺負出版社，欺負狠了，出版社會另找出路的。并且我相信，出版社一定會找到自己在網(wǎng)絡營銷方面的最佳路徑，這是一條出版社可掌控、可運作、可實現(xiàn)價值最大化的途徑。